Tá Daoine Ag Ciceáil as Venmo as a gComhaontú Úsáideora an-fhada a bhriseadh

Bloomberg trí Getty Images / Andrew Harrer

Déanann mórchuid na ndaoine snas ar a bhfuil i gcló beag a gconarthaí. Ach d’fhéadfadh fadhbanna móra a bheith mar thoradh ar gan an cló beag a léamh, go háirithe maidir le seirbhísí airgid mar Venmo.



Fágann Venmo, an tseirbhís íocaíochta soghluaiste atá ar úinéireacht ag PayPal, go mbíonn sé éasca do dhaoine a gcairde a íoc ar ais as deoch nó caife. Ach déanann an chuideachta éasca di cuntais a reo agus aon duine a thosú ón ardán má sháraíonn siad aon rud i gcuideachta na cuideachta Comhaontú úsáideora 27 leathanach .

Mar shampla, ní féidir leat Venmo a úsáid má tá tú faoi 18 (tá brón orm, a pháistí). Agus dúirt roinnt úsáideoirí Venmo le BuzzFeed News gur chuir an chuideachta a gcuntais ar fionraí agus gur choinnigh siad a gcuid cistí tar éis dóibh fotheidil amaideach a scríobh chuig cairde nó iarracht rud éigin a dhíol le cara - cosúil le ríomhaire a úsáidtear.



Chuir an chuideachta in iúl do na húsáideoirí sin gur sháraigh siad comhaontú úsáideora an aip a chuireann cosc ​​ar an iliomad gníomhaíochtaí, lena n-áirítear níos mó ná cuntas amháin a bheith acu, íoc as earraí a ceannaíodh ar shuímh cosúil le Craigslist, agus ligean do chuntas Venmo dul isteach sa dearg.

Ansin tá srianta beagán vaguer ann. ‘Féadfaimid, dár rogha féin, teorainneacha a fhorchur ar mhéid na n-idirbheart a dhéanann tú trí Sheirbhísí Venmo,’ a deir comhaontú úsáideora na cuideachta. ‘Féadfaidh na teorainneacha seo athrú ó am go ham faoi lánrogha na Cuideachta amháin. Ní féidir leat airgead a sheoladh chuig do chuntas féin. '

Dúirt urlabhraí Venmo le BuzzFeed News go bhfuil an aip ‘deartha le haghaidh íocaíochtaí idir cairde agus daoine a bhfuil muinín acu as a chéile.’ Ní thairgeann an chuideachta cosaint do cheannaitheoirí agus díoltóirí, a thairgeann cuideachtaí mar PayPal ar chostas breise d’úsáideoirí chun a riosca a chlúdach, a dúirt an t-urlabhraí.

Dúirt Venmo le BuzzFeed News nach nochtann sé líon cruinn ar chuntais atá reoite nó a chuirtear faoi athbhreithniú, ach gur ionann iad agus ‘líon an-bheag d’íocaíochtaí iomlána.’

‘Tugaimid rabhadh láidir d’úsáideoirí Venmo íocaíochtaí le daoine nach bhfuil aithne acu orthu a sheachaint, go háirithe má bhaineann sé le díol earraí agus seirbhísí (cosúil le ticéid imeachta agus earraí Craigslist),’ a dúirt Josh Criscoe, urlabhraí Venmo, le BuzzFeed News. 'D’fhéadfadh riosca ard a bheith leis na híocaíochtaí seo, agus d’fhéadfadh go gcaillfidís do chuid airgid gan an méid a d’íoc tú a fháil.'

Tá Venmo tar éis rampáil go gasta agus tá sé mar an meicníocht íocaíochta le go leor daoine - daoine fásta óga go háirithe. Phróiseáil an chuideachta $ 17.6 billiún d’íocaíochtaí in 2016, méadú 135 faoin gcéad ó 2015, de réir dá thuarascáil bhliantúil is déanaí.

Nick Abouzeid @nickabouzeid

Tháinig mo chárta @Venmo

01:01 AM - 01 Lúnasa 2017 Freagra Retweet Is fearr leat

@nickabouzeid / Trí Twitter: @nickabouzeid

Ach téann idirbhearta isteach i limistéar liath nuair a bhíonn beirt chara ag díol agus ag ceannach rud éigin mar atá i gcás Colin Sargent, úsáideoir Venmo 29 bliain d’aois i Los Angeles.

cén fáth a ngortaíonn gnéas i gcónaí

Dhíol Sargent sean ríomhaire le cara ar $ 450 i mí Eanáir, a dúirt sé le BuzzFeed News. Laistigh d’uair an chloig ó idirbheart Venmo, fuair Sargent ríomhphost ón gcuideachta ag tabhairt foláireamh dó go raibh a chuntas curtha ar fionraí ‘mar gheall ar ghníomhaíocht le déanaí ar cosúil gur sárú ar ár gComhaontú Úsáideora é,’ de réir ríomhphoist a rinne BuzzFeed News athbhreithniú air. Níor mhínigh an ríomhphost na téarmaí a sháraigh sé, ach go gcaithfeadh sé aitheantais a chur isteach chun a fhíorú gurb é sealbhóir an chuntais dlí é.

‘D’fhéadfainn a thuiscint an raibh sé cosúil leis na mílte dollar,’ a dúirt Sargent. ‘Ach ní dhearna mé aon rud amhrasach riamh. Níor aistrigh mé ach 20 buicéad anseo agus ansiúd. '

Dhiúltaigh Venmo trácht a dhéanamh ar chásanna ar leith. Ach dúirt Sargent gur mhínigh speisialtóir go raibh a chuntas reoite toisc go raibh an t-idirbheart suaitheanta mar thráchtáil, atá toirmiscthe ag an gcuideachta. Bhí a chuntas gan bhunús i mí Aibreáin agus bhí sé in ann an t-airgead a bhogadh isteach ina chuntas bainc.

‘D’fhág sé drochbhlas i mo bhéal,’ a dúirt sé. ‘Bhí sé frustrach ag an am. Nuair a iarrann duine orm Venmo a dhéanamh orthu, is cuimhin liom an tromluí sin. '

PAM @ Pammmm22

Ach bhí mo chuntas eile reoite ar chúis ar bith. Caithfidh Venmo é a chur le chéile

04:28 PM - 19 Sep 2017 Freagra Retweet Is fearr leat

@ Pammmm22 / Via Twitter: @ Pammmm22

Dúirt Pamela Gabriele, mac léinn 21 bliain d’aois i Montclair, New Jersey, le BuzzFeed News gur ghnách léi Venmo a úsáid lena cairde mar airgead tirim go dtí go bhfaigheadh ​​sí cic den aip - faoi dhó.

Dúirt sí gur maith léi fotheidil ghreannmhara a scríobh amach agus í ag íoc ar ais lena cairde nó ag iarraidh airgid, mar 'Seo é an oíche eile' nó 'Seo do leid.' I rith an tsamhraidh agus í san Iodáil, fuair sí ríomhphost ó Venmo ag cur in iúl di go raibh a cuntas curtha ar fionraí.

Dúirt ionadaí seirbhíse do chustaiméirí léi gur chosúil go raibh Gabriele ag sárú bheartas úsáideora Venmo maidir le hearraí a dhíol, rud a shéanann Gabriele. D'aontaigh Venmo an cuntas faoi dhíospóid a scriosadh i mí Lúnasa, de réir ríomhphoist a ndearna BuzzFeed News athbhreithniú orthu.

D'oscail Gabriele cuntas nua Venmo i mí Mheán Fómhair agus d'íoc $ 8 le cara as seirbhís páirceála leis an gceannteideal 'Scríobhfaidh mé cúig réalta duit ar Yelp.' Chuir Venmo ríomhphost chuici arís ag rá go raibh a cuntas reoite. Dúirt ionadaí seirbhíse do chustaiméirí eile go raibh cosc ​​uirthi ‘earraí a dhíol,’ a dúirt Gabriele.

Toisc nach raibh an cuntas oscailte ach go hachomair, ní raibh deis aici a cárta dochair a nascadh agus chaill sí an $ 8. Chuir sí a cuntas Venmo ar ceal arís.

conas stain ghraifít a bhaint den chraiceann

'Nílim chun PayPal a dhéanamh,' a dúirt sí. 'Is é seo an ceann deireanach de mo chuid imní mar mhac léinn coláiste, ach tá sé buartha nach ndéanann siad soiléiriú.'



@deejvaughn / Via Twitter: @deejvaughn

Cé nach dtugann sí cosaint do cheannaitheoir agus díoltóir, cumhdóidh an chuideachta úsáideoir 100% i gcás go mbeidh gníomhaíocht neamhúdaraithe ar a gcuntas. Mar shampla, má ghoid duine a phasfhocal chun rochtain a fháil ar chuntas agus má sheolann sé íocaíocht.

Tagann an limistéar liath timpeall ar an gcaoi a ndéanann Venmo a chomhaontú úsáideora ag am nuair a bhíonn an chuideachta ag athrú go suntasach. I mí Mheán Fómhair an chuideachta D'fhógair go dtosódh miondíoltóirí mar Williams-Sonoma ag glacadh le Venmo mar íocaíocht ar cheannacháin. I mí an Mheithimh, an chuideachta D'fhógair tástáil béite ar chárta dochair.

D’fhéadfadh gur comharthaí iad na gluaiseachtaí seo go bhfuil Venmo ag iarraidh níos mó ioncaim a ghiniúint ná mar is féidir a dhéanamh go simplí trí aistrithe airgid piara go piaraí, dúirt Max Levchin, coimeádaí de PayPal agus POF reatha an Affirm tosaithe iasachta digití, le BuzzFeed News.

'Is léir go bhfuil siad ag dul ó aistriú airgid tomhaltóra go tomhaltóir, rud nach féidir a airgeadú go bunúsach,' a dúirt Levchin, a dúirt gur bhog PayPal isteach i seirbhísí íocaíochta freisin toisc nach raibh a samhail aistrithe airgid piara go piaraí brabúsaí . 'Ar go leor bealaí, is é an spreagadh atá taobh thiar de seo agus na turgnaimh a rinne siad agus a dhéanfaidh siad: Conas a dhéanann tú monetize ar an mbonn úsáideora?'

Eisíonn banc Tráchtála Cathrach cárta dochair Venmo, atá fós i dtástáil béite, trí Víosa. Féadfaidh an cárta ligean don chuideachta táillí idirmhalartaithe a bhailiú ó cheannaithe nuair a úsáideann custaiméirí an cárta chun íoc as earraí agus seirbhísí, rud a thabharfadh bealach do Venmo ioncam a threisiú. Tá go leor banc ag brath níos mó ar na táillí seo, atá thart ar 2% go 3% den luach ceannaigh.

Féadfaidh brabúis mhóra a bheith i gceist leis na táillí sin. Mar thoradh ar tháillí idirmhalartaithe cárta dochair bhí thart ar $ 17 billiún in ioncam do bhainc in 2015, de réir chuig an suirbhé is déanaí ar cheannaithe ag an gCúlchiste Feidearálach.

Sa chiall seo, a dúirt Levchin, tá Venmo 'ag tairiscint cuntas bainc go bunúsach.'

Narcissus @NarcisseNN

@venmo @VenmoSupport Dia duit arís. Tá míle uair sroichte agam. Cén fáth ar reoigh tú mo chuntas tar éis dom… https://t.co/7d7Gtg3GhN

Céad Bealtaine 17 20:14:45 UTC + 0000 2017 Freagra Retweet Is fearr leat

@NarcisseNN / Twitter / Trí Twitter: @NarcisseNN

De réir mar a thosaíonn Venmo ag feidhmiú mar mhodh íocaíochta i siopaí miondíola agus ag tástáil cárta dochair, éiríonn an líne idir gníomhaíocht tráchtála agus idirbhearta idir daoine a bhfuil muinín acu as a chéile doiléir ag ardú ceisteanna faoin gcaoi a bhféadfadh sé é féin a iompar mar imreoir seirbhísí airgeadais níos mó.

conas amazon a shórtáil de réir líon na n-athbhreithnithe

Dúirt Matt Schulz, anailísí sinsearach tionscail le CreditCards.com, le BuzzFeed News cé nach dtógann daoine an t-am chun an cló breá - nó fiú an cló trom a léamh - ar théarmaí comhaontuithe seirbhíse agus cárta creidmheasa, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat a bhfuil tú ag síniú suas dó.

'Is í an fhírinne nach bhfuil a fhios agat go gcosnóidh sé airgead duit,' a dúirt sé.

Ach fiú an cló breá a léamh, dúirt Nancy Kim, ollamh i Scoil Dlí California an Iarthair, go bhfuil comhaontú úsáideora BuzzFeed News Venmo ‘uafásach go leor.’

'Is comhaontú deas leatromach é seo i ndáiríre,' a dúirt Kim.

Deir an chuideachta le húsáideoirí go bhféadfadh sí an comhaontú a athrú gan fógra agus go bhféadann sí seirbhís a fhoirceannadh ar chúis ar bith, a dúirt Kim nach bhféadfadh sé a sheasamh sa chúirt mar chonradh infhorfheidhmithe.

'Go bunúsach, más féidir leat conradh a athrú ag am ar bith, ní conradh é i ndáiríre, an ea?' dúirt sí. ‘Féadfaidh siad modhnú ag am ar bith gan fógra, agus ansin deireadh a chur leo ar chúis ar bith. An amhlaidh gur conradh duitse é sin? '

Cé gur gnách do bhainc cártaí dochair a reo gan imní faoi ghníomhaíocht chalaoiseach, tá sé sin difriúil ón méid a dhéanann Venmo: idirbheart a aisiompú ar chúiseanna doiléire. Dúirt Fred Williams, tuairisceoir sinsearach le CreditCards.com, le BuzzFeed News go bhféadfadh an cleachtas seo a bheith 'frith-thomhaltóra.'

‘Is é an rud a fhaigheann mé an t-idirbheart a aisiompú,’ a dúirt Williams, a chlúdaíonn cártaí dochair agus réamhíoctha. 'Mura bhfuil sé in aghaidh téarmaí seirbhíse idirbhearta cairdiúla a bheith agat, mar nuair a bhíonn cíos á roinnt agat le daoine mar do chomrádaithe tí nó má tá ríomhaire glúine á cheannach agat ó chara, is dóigh liom gur limistéar beag liath atá ann. Cén fáth go ndéanfaidís é sin a aisiompú mura bhfuil gearán ann? Fuaimeanna beagán aisteach dom. '